CRM șI CUSTOMER JOURNEY MAPPING

CRM constituie o soluție esențial pentru orice firmă ce vrea să administreze interacțiunile cu clienții săi eficient și eficace. Într-un mediu tot mai, CRM furnizează avantaje semnificative firmelor indiferent de mărime.Folosind Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele pot supravegheze interacțiunile comerciale și optimizeze grad